Problema cartucce HP: come risolvere l’errore del sistema di stampa o inchiostro

Hai appena mandato in stampa un documento e ti appare sul display della stampante un errore inaspettato. Non andare nel panico! Con queste semplici istruzioni potrai risolvere l’errore del sistema di stampa o inchiostro che si manifesta sulle stampanti HP a getto d’inchiostro.

In questa guida ti proponiamo degli step da seguire per risolvere l’anomalia e continuare il tuo lavoro.

Quando si verifica l’errore?

Di solito l’errore compare quando sostituisci le cartucce HP e viene visualizzato sul display della stampante. Spesso il metodo “spegni e riaccendi” non ti aiuterà a risolvere la problematica, procurandoti solo frustrazione e grosse perdite di tempo.

È fondamentale, quindi, che tu capisca come muoverti e dove agire per risolvere l’anomalia il prima possibile.

Step 1: Ispezionate le cartucce

Una delle cause potrebbe essere il mancato riconoscimento delle cartucce HP appena sostituite. Se hai già inserito le cartucce nella testina della stampante, dovrai rimuoverle una ad una e controllarne il chip, di solito presente nella parte bassa della cartuccia.

Pulisci i contatti con una gomma da cancellare e successivamente elimina eventuali residui con un panno morbido. A questo punto, ripeti il procedimento di inserimento per verificare se l’errore si ripresenta.

Step 2: Controllate la testina

Se l’errore persiste, allora occorre effettuare un controllo anche sulla testina di stampa, il supporto dove vengono posizionate le cartucce.

Sollevando la levetta, di solito presente a lato della testina, sgancia il supporto in plastica per ispezionarlo meglio. Una volta tirato via dal suo alloggio, pulisci i contatti di rame presenti con un panno e rimuovi eventuali accumuli di inchiostro intorno alla testina.

Rimonta il tutto inserendo nuovamente le cartucce e verifica che il problema sia risolto.

Se ancora non riesci a stampare, come consigliato da produttore, ripeti l’operazione per tre volte: inserisci la testina sollevandola e abbassandola (sempre con la levetta laterale alzata) e poi riposizionala, abbassa la levetta di controllo e riprova.

Step 3: Effettuate un reset elettrico

Dato che l’errore può risultare insistente, per eliminarlo in modo definitivo, in alcuni casi dovrai effettuare un reset elettrico. Non lasciarti spaventare dal termine. Si tratta di una semplice serie di operazioni eseguite in sequenza che ti permetteranno di ripristinare la stampante, cancellando in modo definitivo l’errore:

1. Accendi la stampante e attendi che si fermi completamente.

2. Rimuovi il cavo di alimentazione dal retro e scollega anche la presa di corrente al muro.

3. Attendi 2 minuti.

4. Ricollega la presa al muro e il cavo di alimentazione sul retro della stampante.

5. Riaccendi la stampante attraverso il pulsante.

6. Verifica che l’errore non sia più presente.

Step 4: Trova la cartuccia difettosa

In alcuni casi, l’errore è generato da una singola cartuccia difettosa che manda in blocco tutta la stampante.

Per capire quale sia difettosa, rimuovi le cartucce nuove e inserisci nuovamente quelle esaurite, se non le hai cestinate. A questo punto dovrebbe comparirti il messaggio “Sostituire le cartucce d’inchiostro” o qualcosa di simile rispetto all’errore sistema inchiostro. Quindi, per identificare la cartuccia difettosa, sostituisci una cartuccia per volta per vedere quando compare l’errore.

Step 5: Avvaliti della garanzia o richiedine la riparazione

Solo se tutti gli step indicati prima non hanno portato frutto, occorre valutare l’intervento del produttore.

Se la stampante è ancora in garanzia, utilizza il numero di assistenza dedicata e richiedi supporto per la sostituzione o riparazione del prodotto. Se, invece, la stampante non è coperta dalla garanzia, puoi valutarne una riparazione a pagamento anche se, il più delle volte, questo intervento è costoso e poco conveniente poiché supera il valore stesso della stampante.

Per questo motivo, ci sentiamo di darti un consiglio: valuta un intervento a pagamento solo come ultima spiaggia e solo se la stampante ha un valore elevato.